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上午9点，一笔标注“急送”的订单出现在小罐茶一家门店的APP后台——“送客户，需在9点30前送达”。门店人员迅速完成备货与配送调度，考虑到商务礼赠场景，店员还额外附赠了专用品茗杯，并提前致电提醒收件人查验包装。产品准时送达后，客户专门回电小罐茶门店，对服务细节表示十分惊喜。

客户集中度是答案，还是问题？

近日，妙可蓝多发布2026年半年度业绩快报。